Kundendienst Kundendienst

Verwendete Technologien
Database: Cloud-based system
Frontend: .Net Framework
Backend: .Net Framework
Virtuelles Callcenter
Der Wechsel zu einem neuen virtuellen Callcenter in der Cloud ermöglicht die Bearbeitung von mehr Bestellungen, einschließlich Mehrkanal-Kommunikation mit E-Mails und Chatbots, mit gleichzeitig erheblich tieferen Kosten. Mit dem neuen System können Mitarbeiter überall auf der Welt hinzugefügt werden, auch von zu Hause aus.
Hauptpunkte
- Analyse von Geschäftsprozessen und Vorschlag für ein virtuelles Call Center in der Cloud
- Mehrkanallösung mit E-Mail und Chatbot
- Deutlich höhere Produktivität der Call Center-Mitarbeiter
- Skalierbar auf eine beliebige Anzahl von Mitarbeitern
- Möglichkeit Mitarbeiter überall hinzuzufügen, auch von zu Hause aus
Zeitraum
nach 3 Monaten umsetzungsbereit